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Versandkosten

Allgemeine Geschäftsbedingungen ( deutsch )
Our business rules ( german )

 
Ablauf einer Bestellung

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen in einzelnen Schritten den Bestellablauf bei CVC - vom Auswählen der Artikel bis zum Versand bzw. zur Anlieferung der Ware bei Ihnen.
 


1. Produkte auswählen  
 
 
Benutzen Sie unsere Artikel-Suchen (ganz oben Links) oder rufen Sie die gewünschte Produktkategorie in unserem Auswahlmenü auf, um zu den gewünschten Produkten zu gelangen. Neu ist auch die Schnellübersicht oben in der Mitte.
 

 
2. Artikel in den Warenkorb legen  
 
 
Über das Einkaufswagen-Symbol können Sie Artikel, die Sie bestellen/anfragen möchten, in den Warenkorb legen. Sie finden das Symbol in allen Suchergebnissen, in vielen Produktlisten sowie auf allen Produktinfoseiten.
Sobald sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, sehen Sie rechts den aktuellen Inhalt und können einzelne Mengen ändern, Artikel entfernen und weitere Artikel  hinzufügen.
 

 
3. zur Kasse
 
 
Sie können Ihre Bestellung/Anfrage abschließen, indem Sie im Warenkorb rechts auf den Okay Knopf klicken. Auf der nächsten Seite werden Sie zur Auswahl der Sprache angewiesen. Nach Auswahl dieser kommen Sie zur Eingabemaske Ihrer Adresse.  Hier können Sie auch wählen ob es sich um eine Anfrage oder Bestellung handelt. Wählen Sie ob Sie per Vorkasse, PayPal oder BAR-NN beliefert werden möchten. Stammkunden und Behörden können auf Anfrage auch per Rechnung beliefert werden.
 

 
4. Schritt: Bestellung abschicken
 
 
Nachdem Sie uns Ihre Daten mitgeteilt haben, klicken Sie bitte auf den Knopf "Bestellung/Anfrage Senden", um uns die Bestellung/Anfrage zu übermitteln.
 

 
5. Schritt: Bestell-Bearbeitung
 
 
COMfortel Xtension30
Alle Bestellungen/Anfragen werden von einem CVC-Mitarbeiter manuell geprüft und bearbeitet. Nach dieser Prüfung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per EMail, in der wir Ihnen auch die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners sowie ggf. unsere Bankverbindung für die Überweisung mitteilen.
Sollte Ihrem Ansprechpartner ein Fehler auffallen (z.B. falsches Zubehör bestellt), wird er Sie schnellstmöglich kontaktieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Vorgehensweise nur während unserer Geschäftszeiten möglich ist und bis zur Auftragsbestätigung einige Stunden vergehen können. Bei Anfragen erhalten Sie entsprechend ein Angebot.
 

 
6. Schritt: Bestellung ändern/ergänzen
 
 

Etwas
vergessen ?

Natürlich kann es passieren, dass Ihnen just nach dem Abschicken Ihrer Bestellung noch etwas einfällt, das sie gerne mitbestellt hätten. Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern und weitere Artikel nachbestellen.
Wenn Sie Artikel stornieren oder durch ein anderes Produkt ersetzen möchten, senden Sie uns am besten eine E-Mail oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen gleich einen neuen Liefertermin nennen können.
 

 
7. Schritt: Kommissionierung und Endkontrolle
 
 
KONTROLLE
Bevor Ihre Ware verschickt werden kann, wird sie von uns gesammelt und geprüft. Alle Teile werden vor dem Versand auf Ihre Funktionstüchtigkeit überprüft. Obwohl wir derzeit über 3.000 Artikel auf Lager verfügbar haben, kann es passieren, dass Ihnen ein anderer Kunde das letzte Teil vor der Nase wegschnappt oder sich bei der Endkontrolle herausstellt, dass es nicht verkäuflich ist. In diesem Fall senden wir Ihnen eine Teillieferung auf unsere Kosten.
 

 
8. Schritt: Versand
 
 
VERSAND
Wir verschicken normalerweise per GLS, auf Wunsch auch per UPS oder POST. Sobald Ihre Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbenachrichtung per EMail sowie eine Benachrichtigung per SMS, wenn Sie dies bei Bestellung wünschen.
 

 
9. Schritt: Anlieferung
 
 
75% der Pakete, die wir per GLS versenden, werden bereits am nächsten Tag angeliefert. Eventuell können Sie dem Paketdienst auch eine Nachricht hinterlassen, wo er die Lieferung abgeben kann. Die Sendungen werden bis zu 3 mal angeliefert.
 

 
10. Schritt: 100% zufrieden mit Ihrem Kauf?
 
 
Nur wenn Sie hundertprozentig zufrieden sind, dann sind wir es auch! Wenn es etwas gibt, was Ihr Einkaufserlebnis bei CVC  trübt, dann teilen Sie uns das bitte mit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf bei CVC oder mit einzelnen Artikeln aus Ihrer Bestellung unzufrieden sein, so rufen Sie uns umgehend an.